Wer wir sind

Lowe Alpine ist ein Unternehmen von Equip Outdoor Technologies UK LTD. Equip Outdoor Technologies UK LTD sammelt und verarbeitet deine personenbezogenen Daten im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung und gemäß den geltenden Datenschutzverordnungen und -gesetzen. Diese Erklärung enthält Informationen bezüglich deiner Rechte und Pflichten, und erläutert, wie, warum und wann wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten.

Der Firmensitz von Equip Outdoor Technologies UK Limited befindet sich in Wimsey Way, Somercotes, Alfreton, Derbyshire DE55 4LS, Vereinigtes Königreich. Das Unternehmen ist in England und Wales mit der Firmennummer 01168470 registriert. Equip Outdoor Technologies UK Limited ist im Register des Datenbeauftragten des Vereinigten Königreichs (Information Commissioner’s Office Register) unter der Registernummer ZA343079 gemeldet. Das Unternehmen agiert bei der Verarbeitung deiner Daten als Datenverantwortlicher.

 

Datenschutzbeauftragter

Graham Coe, Personalleiter

E-Mail: data-protection@equipuk.com

Telefon: 0044 (0)1773 601897

Wimsey Way, Somercotes, Alfreton, Derbyshire DE55, Vereinigtes Königreich

 

Von uns gesammelte Daten

Equip Outdoor Technologies UK LTD verarbeitet deine personenbezogenen Daten, um unseren rechtlichen, gesetzlichen und vertraglichen Pflichten gerecht zu werden und um dir unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Wir werden niemals unnötige personenbezogene Daten von dir erheben und diese nicht auf andere Weise verarbeiten, als in dieser Erklärung erläutert.

 

Von uns gesammelte personenbezogene Daten:

  • Name
  • Privatadresse
  • Versandadresse
  • Private E-Mail-Adresse
  • Festnetznummer
  • Handynummer
  • IP-Adresse
  • Surfgewohnheiten

Wir sammeln Daten auf folgende Weise:

  • Online-Bestellungen
  • Online-Formulare
  • Cookies
  • E-Mail
  • Live-Chat

 

Wie wir deine personenbezogenen Daten nutzen

Equip Outdoor Technologies UK LTD nimmt den Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr ernst und nutzt die Daten nur, wie in dieser Erklärung beschrieben. Wir speichern die Daten so lange wie nötig und für den/die in dieser Erklärung genannte/n Zweck/e. Wenn du erklärt hast, dass du Werbeangebote und Marketingmaterialien von uns erhalten möchtest, kannst du diese Zustimmung jederzeit widerrufen. Die Zwecke und Gründe für die Verarbeitung deiner personenbezogener Daten sind folgende:

  • Wir sammeln deine personenbezogenen Daten als Teil der Vertragserfüllung, um unsere Waren und Dienstleistung zur Verfügung zu stellen und um sicherzustellen, dass unsere Bestellungen ausgeführt und an die gewünschte Adresse versandt werden können. Weitere Gründe sind Garantieleistungen und Aftercare-Services.
  • Wir sammeln und speichern deine personenbezogenen Daten, um unserer gesetzlichen Pflicht der Unternehmensbuchhaltung nachzukommen, für Steuerzwecke, zur Betrugsuntersuchung und zur Unterstützung der Strafverfolgungsbehörden sowie zur Erfüllung sämtlicher anderer rechtlicher Verpflichtungen, denen wir von Zeit zu Zeit unterliegen.
  • Sofern wir deine Zustimmung erhalten haben, senden wir dir gelegentlich Marketinginformationen.
  • In unserem rechtmäßigen Interesse, den bestmöglichen Service zu bieten und unser Unternehmen zu erweitern, verarbeiten wir Daten, um dir einen personalisierten Service anbieten zu können: für zurückgelassene Ware im Einkaufskorb; zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen; um unsere Website und Systeme zu sichern und zu schützen; um unsere Kundenbasis und ihre Kauftendenzen zu verstehen; zur Verteidigung vor oder Ausübung von rechtlichen Ansprüchen und um Beschwerden nachzugehen; um zu verstehen, wie effektiv unser Marketing ist; und um dir in Fällen, in denen wir erkannt haben, dass es sowohl in unserem Interesse als auch für dich als Kunde vorteilhaft ist, bestimmte Marketingkommunikation und relevante Werbeangebote zuzuschicken; um dich über Änderungen unseres Angebots zu informieren; um unsere Seite zu verwalten und zur internen Bearbeitung, darunter Troubleshooting, Datenanalyse, Tests, Forschung, statistische und Befragungszwecke; um sicherzustellen, dass unsere Seiteninhalte auf effektivste Weise für dich und deinen Computer angezeigt werden.

 

Deine Rechte

Du hast das Recht, auf sämtliche personenbezogene Daten von dir zuzugreifen, die Equip Outdoor Technologies UK LTD verarbeitet, und Informationen bezüglich Folgendem anzufordern:

  • Welche personenbezogenen Daten wir über dich haben
  • Die Zwecke der Verarbeitung
  • Die Kategorien der jeweiligen personenbezogenen Daten
  • Die Empfänger, mit denen deine personenbezogenen Daten geteilt wurden/werden
  • Wie lange wir deine personenbezogenen Daten speichern werden
  • Informationen über die Datenquellen, wenn wir die Daten nicht direkt von dir erhoben haben

Wenn du glaubst, dass wir unvollständige oder fehlerhafte Daten über dich erfasst haben, hast du das Recht, uns um Korrektur und/oder Vervollständigung der Daten zu bitten. Wir bemühen uns darum, dieser Bitte so schnell wie möglich nachzukommen, sofern es keinen berechtigten Grund gibt, dies nicht zu tun. Sollte dies der Fall sein, informieren wir dich dementsprechend.

Des Weiteren hast du gemäß der Datenschutzverordnung das Recht, die Löschung deiner personenbezogenen Daten oder die Einschränkung der Verarbeitung (wo zutreffend) anzufordern und unserem Direktmarketing zu widersprechen. Du hast gegebenenfalls das Recht auf die Datenübertragbarkeit deiner Informationen und das Recht, über jegliche von uns genutzte automatisierte Entscheidungsfindung informiert zu werden.

Wenn wir eine Nachricht zur Ausübung eines der oben genannten Rechte von dir erhalten, bitten wir dich eventuell, deine Identität zu verifizieren, bevor wir die Anfrage bearbeiten. So bleiben deine Daten geschützt und sicher.

 

Teilen und Offenlegen deiner personenbezogenen Daten

Wir können deine personenbezogenen Daten für die in dieser Erklärung erläuterten Zwecke oder im Falle einer rechtlichen Verpflichtung mit folgenden Akteuren teilen:

Equip Norway AS, Equip Canada, Equip USA INC aus betrieblichen Gründen bezüglich Bestellungen und Kundenservice-Anfragen, die auf der http://lowealpine.com-Website eingehen. Den folgenden Drittparteien*, die Dienstleistungen für Equip erbringen:

 

Dotmailer Limited

Wir nutzen die Dotmailer-Plattform, um E-Mails auszuliefern, die Werbeangebote, Marketingnachrichten und Transaktionsdaten bezüglich auf der http://lowealpine.com-Website aufgegebenen Bestellungen enthalten können. Zu den Daten, die Dotmailer sammelt, gehören E-Mail-Adresse und gegebenenfalls der Vor- und Nachname, Bestellinformationen, Surfgewohnheiten und Informationen darüber, wie du mit unseren E-Mails an dich interagiert hast.

https://www.dotmailer.com/terms/privacy-policy/

Yotpo

Wir nutzen Yotpo, damit Nutzer Produkte von Lowe Alpine und/oder die http://lowealpine.com-Website bewerten können. Die personenbezogenen Daten, die Yotpo verarbeitet, sind die E-Mail- und IP-Adressen des Bewerters. Yotpo nutzt die E-Mail-Adresse des Endnutzers, um ihm eine Bewertungsanfrage per E-Mail zu senden. Die IP-Adresse wird für Analyse- und Berichterstattungszwecke verwendet.

https://www.yotpo.com/privacy-policy/

Zendesk

Zendesk ist eine Kundenservice-Plattform. Wir nutzen die Software, um Kundenanfragen und -anträge, die wir per E-Mail, die sozialen Medien, Live-Chat und über die Formulare auf der „Support“-Seite unserer Website erhalten, in Tickets zu verwandeln. Diese können dann verwaltet und dem entsprechenden Kundenservice-Mitarbeiter im Unternehmen zugewiesen werden. Die von uns gesammelten Daten hängen von der Art der Anfrage ab, doch enthalten üblicherweise die E-Mail-Adresse, Telefonnummer und den Dialog des Kundenproblems.

https://www.zendesk.co.uk/company/customers-partners/privacy-policy/

Hotjar Ltd.

Wir nutzen Hotjar, um technische Probleme zu diagnostizieren und Nutzertendenzen zu analysieren. Zum Schutz und zur Garantie der Privatsphäre der Besucher arbeitet Hotjar auf Basis anonymer Einblicke statt personenbezogener Daten. Besucher auf unserer Website erhalten einen einmaligen Identifikationscode, mit dem Hotjar wiederkehrende Besucher erkennt, ohne personenbezogene Daten abzurufen. Bei der Datenerhebung mit Aufnahmen nutzt Hotjar eine Vielzahl an automatisierten Unterdrückungsfunktionen. Diese unterdrücken die Daten auf der Kundenseite, im Browser des Besuchers. Dies bedeutet, dass personenbezogene Daten nicht auf den Server von Hotjar gelangen und die Sitzungen so privat bleiben.

https://www.hotjar.com/privacy

PayPal

Wir nutzen PayPal, um Transaktionen auf der lowealpine.com-Website abzuwickeln. Um zu erfahren, welche Daten PayPal sammelt und wie sie verwendet werden, klicke bitte auf den folgenden Link:

https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full

Braintree (ein PayPal-Service)

Wir nutzen Braintree, um Transaktionen auf der lowealpine.com-Website abzuwickeln. Um zu erfahren, welche Daten PayPal sammelt und wie sie verwendet werden, klicke bitte auf den folgenden Link:

https://www.braintreepayments.com/en-gb/legal/braintree-privacy-policy

Google Analytics

Wenn du auf unserer Website surfst oder mit einer unserer E-Mails interagierst, verwenden wir gegebenenfalls Google Analytics, um Informationen über deine Gewohnheiten bezüglich der Nutzung unserer Website und dem Umgang mit unseren E-Mails zu sammeln. Dazu können Details zu deinem Betriebssystem, Standort, Surfverhalten, deiner IP-Adresse, Browser-ID sowie weitere Informationen über deine Interaktion mit unseren digitalen Plattformen gehören. Die Daten, auf die wir über Google Analytics zugreifen, sind anonym. Hier speichern wir keinerlei personenbezogene Daten.

https://www.google.com/analytics/terms/us.html

* Hinweis: wir sorgen dafür, dass alle unsere Datenverarbeitungspartner deine Daten nur gemäß unseren Anweisungen verarbeiten, die Datenschutzverordnung vollständig einhalten, Vertraulichkeit gewährleisten und über angemessene Sicherheitsmaßnahmen verfügen.

 

Sicherheitsmaßnahmen

Equip Outdoor Technologies UK LTD nimmt den Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir arbeiten hart daran, dich und deine Daten vor unbefugtem Zugriff sowie unerlaubter Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Aus diesem Grund verfügen wir über mehrschichtige Sicherheitsmaßnahmen, darunter:

SSL, TLS, Verschlüsselungen, Pseudonymisierung und Zugriffseinschränkungen

 

Übermittlungen außerhalb der EU

Equip Outdoor Technologies UK LTD nutzt einige Produkte oder Dienstleistungen (oder Teile von ihnen), die gegebenenfalls in Nicht-EU-Staaten gehostet/gespeichert werden. Dies bedeutet, dass wir gegebenenfalls Daten, die du uns über die Website übermittelt hast, außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) für folgende Zwecke weiterleiten: Zendesk (Kundenservice) , Dotmailer (E-Mail-Marketing), Yotpo (Bewertungen), HotJar (Diagnose und Analyse) und Partner von Equip Outdoor Technologies UK LTD: Equip Canada, Equip USA INC aus betrieblichen Gründen bezüglich Bestellungen und Kundenservice-Anfragen, die auf der Lowe-Alpine-Website eingehen.

Wenn du also auf unserer Website surfst oder eine Bestellung aufgibst, uns eine E-Mail schickst, dich für unsere Mailingliste anmeldest oder eine Nachricht oder Anfrage über ein Formular übermittelst, ist es gegebenenfalls möglich, dass die von dir angegeben personenbezogenen Daten auf Servern in Nicht-EU-Ländern gespeichert werden. In diesen Fällen sorgen wir dafür, dass eine der folgenden Bedingungen erfüllt wird: Das Land, in das die personenbezogenen Daten übermittelt werden, ist ein Land, das von der Europäischen Kommission als angemessen beurteilt wurde, oder die Übermittlung unterliegt angemessenen Schutzvorkehrungen gemäß der Datenschutzverordnung, inklusive der Verwendung der von der Kommission genehmigten Musterklauseln, oder die Übermittlung wurde von der relevanten Datenschutzbehörde autorisiert in Fällen, in denen wir ausreichende Garantien bezüglich des Schutzes der Privatsphäre der betroffenen Person, ihrer Grundrechte und -freiheiten sowie der Ausübung ihrer Recht erbracht haben.

Wir stellen sicher, dass diese Anbieter deine Daten angemessen schützen und die strengen Abkommen und Maßnahmen von Equip Outdoor Technologies UK LTD befolgen, um deine Daten zu sichern und den jeweiligen Datenschutzverordnungen gerecht zu werden.

 

Konsequenzen der Nicht-Bereitstellung deiner Daten

Du bist nicht verpflichtet, Equip Outdoor Technologies UK LTD deine personenbezogenen Daten bereitzustellen. Da diese Daten jedoch benötigt werden, um dir in unserem rechtmäßigen Interesse unsere Dienstleistungen anzubieten/deine Produkte zu liefern, ist es uns ohne sie nicht möglich, einige/alle unsere Dienstleistungen bereitzustellen.

 

Wie lange wir deine Daten aufbewahren

Equip Outdoor Technologies UK LTD speichert personenbezogene Daten nur so lange wie nötig und befolgt strenge Prüf- und Aufbewahrungsrichtlinien, um diese Pflichten zu erfüllen. Gemäß britischem Steuerrecht müssen wir die Basisinformationen zu deiner Person (Name, Adresse, Kontaktdaten) für mindestens 6 Jahre aufbewahren. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden sie zerstört. Da wir eine lebenslange Garantie für bestimmte Produkte bieten, speichern wir deine personenbezogenen Daten gegebenenfalls so lange wie nötig, um unsere Pflichten zu erfüllen.

Wenn wir deine Daten zum Direktmarketing verwenden, bewahren wir diese Daten auf, bis du uns bittest, diese zu löschen, und/oder deine Einwilligung widerrufst (falls zutreffend), oder für zwei Jahre nach deiner letzten Interaktion mit uns, je nachdem, welcher Fall später eintritt.

 

Eine Beschwerde einreichen

Equip Outdoor Technologies UK LTD verarbeitet deine personenbezogenen Daten im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung und gemäß den geltenden Datenschutzverordnungen. Bitte kontaktiere uns, wenn du eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einreichen möchtest, oder unzufrieden mit unserem Umgang mit deinen Daten bist.

Du hast jederzeit das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioner’s Office (Datenschutzbeauftragter des Vereinigten Königreichs) einzureichen. Die Daten des ICO sind hier zu finden: https://ico.org.uk/concerns/

Cookie-Hinweis

Wir verwenden „Cookies“, kleine Datenmengen, die von der Website versandt und vom Webbrowser des Nutzers auf dessen Computer gespeichert werden, während er surft. Weitere Informationen findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

Indem du die Einstellungen in deinem Browser änderst, kannst du das Setzen aller oder mancher Cookies ablehnen. Solltest du jedoch alle Cookies blockieren (auch die unerlässlichen Cookies), ist es möglich, dass du nicht mehr auf Teile von oder unsere gesamte Seite zugreifen kannst.

 

Kontakt

Wir freuen uns über Fragen, Kommentare und Anfragen bezüglich unserer Datenschutzrichtlinie. Bitte sende diese an folgende Adresse:

 

Datenschutzbeauftragter

Graham Coe, Personalleiter

Equip Outdoor Technologies UK Limited, Wimsey Way, Somercotes, Alfreton, Derbyshire, DE55 4LS, Vereinigtes Königreich

Telefon: 0044 (0)1773 601897 E-Mail: data-protection@equipuk.com